« 女優の桜井幸子さん結婚 相手は音楽プロデューサー | トップページ | UKcocolog v0.0.0.6β(機能テスト中…) »

2003.12.25

通信記録が消えた「クローン携帯疑惑」

さっぱりわかりません…
何を主張したかったんでしょう。>NTT?

ここより

身に覚えのない請求の内容を確かめるため、母と娘が求めていた携帯電話の通信記録。そのデータがすでに消えていました。クローン携帯疑惑です。

「証拠を証明できなければ顧客は泣き寝入りをするしかないということでしょう?」(菊地さん)「はい、申し訳ありません」(携帯電話会社)

これは携帯電話会社との会話を録音したテープです。「お小遣いを減らしてもいいから、私がやっていないことを証明して」。娘の訴えに、およそ1カ月前に訴訟を決意した母親。ところが、いまだに訴えを起こしていなません。それにはワケがありました。

横浜市に住む中学2年生の菊池利沙さん。普段、家族や友人との連絡に携帯電話で短いメールをやりとりしていました。ところが、携帯電話会社から身に覚えのない高額なパケット通信料の請求を受けたのです。

「パケット通信だけで1万5986円請求が来ました。(通話料は)288円・・・」(利沙さんの母:由美子さん)

使用を控えても、今年7月分は1万7277円、さらに、母親が娘から携帯電話を取り上げた8月分は1万9783円。母親の由美子さんは同じ番号を持つクローン携帯を誰かが使っているのではないかと疑い、携帯電話会社に連絡しました。

どのサイトに何時間接続したのか、または、どこに何通のメールを送ったのか、3カ月分の接続先の明細を見せてほしいと言いました。すると…

携帯電話会社から、会社の規則で裁判を通さないと接続先は教えられないと言われたと言うのです。

「お小遣いを減らしてでも私がやっていないことを証明して」利沙さんの言葉に母親は裁判にかかった費用は娘が負担するという約束で司法書士に依頼。訴訟の準備をしました。20万円の費用を支払ったといいます。

すると、先月下旬、携帯電話会社から連絡が入りました。携帯電話会社から、説明に行きたいと連絡があったのです。

指定された時間は、平日の午後3時。利沙さんは、まだ学校にいる時間でした。

由美子さんのもとに送られた通信をした時間帯と通信量だけが記された明細。しかし、携帯電話会社にはこのほかに接続した相手先がわかる記録もあるのです。

話し合いの場で、携帯電話会社は由美子さんに、これと同じ明細、8月30日の1時間分だけを示したと言います。

Q.接続先は? 「(消費者)金融のサイトと、出会い系サイト」(利沙さんの母:由美子さん)Q.使った記憶は? 「ないです」(菊地利沙さん(15)」

利沙さんは、消費者金融と出会い系サイトに接続したことになっていたのです。由美子さんが、さらにほかの日付の接続先を見せてほしいと要求すると、こんな言葉が返ってきたといいます。

「(携帯電話会社は)『もうすでにデータは消えていて、裁判をすれば見せると言ったのは間違いだ』と言われた。これだけ費用をかけて準備をしたうちはどうなるんですか?と聞いたら、『担当者に確認を取ります』と」(利沙さんの母:由美子さん)

この会社では、3カ月間しか接続先のデータは保管されず、利沙さんが利用した6月から8月29日までの分は既に消えていると言うのです。

担当者の、訴訟になれば接続先を公開するという言葉を真に受けて準備をしたのに、なぜデータは保管されなかったのか。由美子さんは2週間後改めて携帯電話会社に抗議し、そのやりとりを録音したのです。

 
「7月初めに気づいて、まず連絡を入れてるんです。訴訟を起こそうとも何をしようとも(3ヵ月分の接続先を)『見ることができない』とその場で言って下されば、これだけの費用をかけないで済んだことなんです」(菊地さん)

「私も・・・非常に・・・残念です。(担当者が)『裁判をすれば3ヵ月分のウェブ(接続先)が出せるから』ということで・・・」(携帯電話会社)

「ちょっと言葉のニュアンスが違います。『裁判をしなければ、全部の明細が出せない』と言われたんです。」(菊地さん)

「担当者から『そういうことを言った覚えはない』ということでしたから、」(携帯電話会社)

携帯電話会社側は、そもそも裁判をすれば接続先を公開すると言った覚えがないと主張します。

菊地さん親子は、接続先のデータが3カ月間しか保管されないことは初めからわかっていたことなのに全く説明されなかったと言います。

携帯電話会社は、去年9月から請求額に納得のいかない利用者には、場合によっては、接続先のデータを閲覧させてきたと言うのです。由美子さんは、あくまでも裁判を通しての情報の開示を求めていきたいとしています。

携帯電話会社は、接続先の保管は90日と決まっている、裁判をすれば接続先を教えると伝えたかどうかについては、個別の取り引きなのでコメントを差し控えたい、としています。(23日 16:18)

|

« 女優の桜井幸子さん結婚 相手は音楽プロデューサー | トップページ | UKcocolog v0.0.0.6β(機能テスト中…) »

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/3881/48113

この記事へのトラックバック一覧です: 通信記録が消えた「クローン携帯疑惑」:

« 女優の桜井幸子さん結婚 相手は音楽プロデューサー | トップページ | UKcocolog v0.0.0.6β(機能テスト中…) »